「アウタープレーン」サービス移管に関するよくある質問
マスター様
いつも『アウタープレーン』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『アウタープレーン』運営チームです。
このたびのサービス移管開始にあたり、一部のマスター様にてアカウント連携や移管コード入力に関して混乱が生じているため、以下のとおりご案内いたします。
下記の内容をご確認いただくことで、移管前のアカウントを引き続きご利用いただけます。
Q. 移管コードが作動しません。どうすればよいですか？
1．移管コード入力の確認
・発行された移管コードの大文字・小文字、数字を正確に入力しているかご確認ください。
・コピー＆ペーストの際に前後の空白や文字の抜けがないかもご確認をお願いいたします。
2．ログイン・プラットフォームの確認
・移管を完了したアカウントと同じログイン方法（Googleアカウント / Apple ID / メールアドレスログイン）でログインしているかご確認ください。
・ご利用のアカウントやログイン方法が異なる場合、新しいアカウントが作成されてしまい、移管は適用されませんのでご注意ください。
3．誤って新しいアカウントでログインしてしまった場合
・ゲーム内の［設定］⚙️→［アカウント］→［ログアウト］を選択し、「タップしてスタート」画面に戻ってください。
・正しいアカウントで再度ログイン後、タイトル画面右下の［移管コード入力］ボタンからコードを入力してください。
Q. 移管コードを紛失しました。どうすればよいですか？
1．STOVEアカウントをお持ちの場合
「STOVE移管コード」確認ページにて再度ご確認いただけます。
STOVE移管コード確認URL:
https://outerplane.game.onstove.com/transfer
2．STOVEアカウントの確認が難しい場合
決済履歴などの証憑をお持ちの方は、下記情報を添えてサポート窓口までご連絡ください。
App Store / Google Play のお支払い領収書（スクリーンショットまたはPDF、注文番号の記載必須）
お問い合わせリンク:
https://outerplane.helpshift.com/hc/ja/4-outerplane/
Q. サービス移管コードの使い方を教えてください。
A. サービス移管コードを使用すると、移管前のアカウント情報を移行できます。
ゲームを起動後、新しいアカウント（Googleアカウント / Apple ID / メールアドレスログインなど）または移管後に作成したアカウントでログインしてください。
※移管前にStove連携でご利用されていたFacebook / Twitter / Stoveメールログインはご利用いただけません。
タイトル画面右下にある［移管コード入力］ボタンをタップしてください。
受け取った移管コードを入力し、［確認］をタップしてください。
以前のアカウントデータが復旧し、そのままゲームをお楽しみいただけます。
Q. どのサーバーに接続すればよいですか？
移管コードは発行したサーバー専用であり、他のサーバーでは使用できません。
移管前に ASIA I / ASIA II / KOREAサーバー をご利用の場合 → グローバルⅡ を選択してください。
移管前に Globalサーバー をご利用の場合 → グローバルⅠ を選択してください。
移管前に Japanサーバー をご利用の場合 → 日本 を選択してください。
Q. 移管コードを入力できず、STOVEメンテナンスの案内しか表示されます。どうすればよいですか？
1．Apple App Storeをご利用の場合
アプリが最新版に更新されていない場合、STOVEメンテナンスメッセージが表示されることがあります。
https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%B3/id1630880836
2．Google Play Storeをご利用の場合
アプリが最新版に更新されていない場合、STOVEメンテナンスメッセージが表示されることがあります。
Google Play Storeにて最新版へアップデートをお願いいたします。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smilegate.outerplane.stove.google&hl=ja
引き続き、マスター様に安心して『アウタープレーン』をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
『アウタープレーン』運営チーム